Locul 1 pe Google, în șase luni

Problema

Vedera avea reputația pe care o construiești din recomandări: chirurgi cu experiență, pacienți trimiși de medici de familie și de optometriști, familii care reveneau pentru următorul părinte. Online, aproape nimic din asta nu se vedea. Site-ul era făcut în 2021 și avea o singură pagină „Servicii” pentru consult, cataractă, laser și glaucom, la un loc. Medicii nu aveau pagini proprii.

Pentru „operație cataractă Timișoara”, clinica era pe poziția 34, adică pe pagina a patra. În harta Google nu apărea deloc. Primele locuri erau ocupate de paginile unor rețele naționale de spitale și de un director medical, care nu operau toți în Timișoara, dar captau cererea.

Brief-ul nu a fost „mai mult trafic”. A fost ca Vedera să apară prima la căutările pacienților gata să se programeze, în Timișoara și în orașele din care pacienții veneau deja: Arad, Lugoj și Reșița. Traficul informațional de tipul „ce este cataracta” nu umple agenda chirurgilor.

Google

· Aprilie · „operație cataractă Timișoara”

Harta: trei clinici de oftalmologie. Primul rezultat organic: pagina unei rețele naționale de spitale. Al doilea: un director medical național.

Vedera: poziția 34 (pag. 4), absentă din hartă

O bază de măsurare utilă

Am stabilit cu medicul coordonator 58 de căutări cu intenție de programare: operația de cataractă și prețul ei, operația cu laser pentru miopie, consultul oftalmologic pentru copii, glaucomul, plus variantele cu Arad, Lugoj și Reșița. Le-am urmărit săptămânal, separat pentru rezultatele organice și pentru hartă.

Harta Google arată altceva în funcție de unde caută omul, așa că am măsurat-o pe o grilă de 25 de puncte din oraș și din jur. Am măsurat și ce contează dincolo de poziții: apeluri din profilul Google și programări online trimise de pe site, fiecare cu sursa ei..

Ce am făcut

Săptămânile 1–2. Fundamentul tehnic. Site-ul se încărca în aproape șase secunde pe mobil, paginile aveau titluri duplicate, iar o parte din ele nu erau indexate deloc. Le-am rezolvat înainte de orice text nou. În profilul Google Business am schimbat categoria principală din „Clinică medicală” în categoria care descrie exact specialitatea și am completat serviciile, programul și linkul de programare.

Săptămânile 3–8. Arhitectura. Fiecare tratament a primit pagina lui: operația de cataractă, chirurgia refractivă, glaucomul, consultul pentru copii. Fiecare chirurg a primit o pagină cu formarea, experiența și procedurile pe care le face. Pagina de preț a arătat intervale și ce le influențează, de la tipul de cristalin artificial la investigațiile necesare. Am scris 12 răspunsuri la întrebările pe care pacienții le pun înainte și după operație, verificate și semnate de chirurgi, și un ghid separat pentru familie, pentru că de multe ori fiul sau fiica e cel care caută. Pentru pacienții din Arad, Lugoj și Reșița am făcut o pagină cu informații reale: de câte vizite e nevoie, cum se organizează drumul și ce trebuie știut pentru întoarcerea acasă.

Lunile 3–6. Autoritatea locală. Am obținut 8 linkuri din surse care contează pentru Timișoara și pentru oftalmologie: presa locală, o asociație de pacienți, un cabinet de optometrie partener și directoare medicale de specialitate. După controlul postoperator, pacientul sau familia lui primea direct linkul de recenzie, cu rugămintea să descrie experiența. Recenziile au crescut de la 14 la 71. Profilul Google a primit săptămânal postări despre clinică, echipă și întrebările frecvente.

În fiecare vineri, jurnalul de modificări lega fiecare schimbare de căutările pe care trebuia să le miște. O pagină publicată era o etapă livrată; poziția câștigată și programarea primită erau etape separate.

Ce s-a schimbat

Pentru „operație cataractă Timișoara”, Vedera a urcat de pe poziția 34 pe poziția 1 în luna a șasea. În hartă, clinica a ajuns în primele trei rezultate în 18 din cele 25 de puncte ale grilei. Din cele 58 de căutări urmărite, 37 sunt acum în top 3.

Programările venite din Google au crescut de la 9 pe lună în aprilie la 38 în septembrie. Nu toată diferența vine din SEO: în același interval, clinica a primit un chirurg nou și a avut mai multe locuri libere în agendă. Comparat cu septembrie anul trecut, creșterea rămâne de peste trei ori, dar nu am atribui-o în întregime muncii noastre.

Primul loc nu e un trofeu, e o poziție care se apără. Urmărim în continuare săptămânal toate cele 58 de căutări, pentru că o altă clinică care face același lucru bine poate urca la fel de repede.

Ce am face diferit

Am porni procesul de recenzii din prima zi. Harta Google s-a mișcat cel mai mult după ce clinica a trecut de aproximativ 40 de recenzii care descriau experiențe concrete. Am face mai devreme și pagina pentru pacienții din Arad, Lugoj și Reșița: segmentul acesta a crescut cel mai repede odată ce informația a fost ușor de găsit. Nu putem ști exact cât ar fi schimbat calendarul rezultatul final.

Pentru o clinică locală în aceeași situație, primul pas nu e un blog. E un site care se încarcă repede, o pagină pentru fiecare tratament și fiecare medic și un profil Google care spune exact ce tratezi și unde.